Politica di Reso e Diritto di Recesso

In VPerfume, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere i prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna, in conformità con le normative vigenti in materia di vendite a distanza.

Condizioni per l’esercizio del Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti.

Per poter esercitare il diritto di recesso e ottenere un rimborso completo, i prodotti restituiti devono essere:

• Sigillati e integri: i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, perfettamente sigillata e non danneggiata. In linea con quanto previsto dall’art. 59, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Un profumo aperto, per sua natura, rientra in questa categoria.
• Completi di ogni loro parte: il prodotto deve essere restituito con tutti gli elementi e accessori originali inclusi nella confezione.

Procedura per la Richiesta di Reso

Per avviare la procedura di reso, è necessario inviare una comunicazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni.

1. Invia una richiesta via email: Scrivi un’email all’indirizzo support@vperfume.it con oggetto “Richiesta di Reso – Ordine #[inserire il tuo numero d’ordine]”. Nel corpo dell’email, specifica i prodotti che intendi restituire.
2. Attendi la nostra conferma: Il nostro servizio clienti ti risponderà nel più breve tempo possibile, fornendoti le istruzioni per la spedizione del reso.
3. Prepara e spedisci il pacco: Imballa con cura i prodotti da rendere, assicurandoti che siano ben protetti per il trasporto.

Costi di Spedizione per il Reso

Come previsto dall’art. 57, comma 1, del Codice del Consumo, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a totale carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, in quanto la responsabilità della merce durante la spedizione di reso è a tuo carico.

Tempi e Modalità del Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dei prodotti, VPerfume provvederà al rimborso dell’importo pagato per l’acquisto dei prodotti restituiti. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza della tua volontà di esercitare il diritto di recesso, e comunque dopo aver ricevuto e controllato la merce. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto in fase di acquisto.
Per gli articoli pagati alla consegna, sará necessario comunicare un codice IBAN per elaborare il rimborso.

Riferimenti Normativi

La presente politica di reso è redatta in conformità con le seguenti normative:

• Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo):
  • Art. 52: Diritto di recesso.
  • Art. 57: Obblighi del consumatore nel caso di recesso.
  • Art. 59: Eccezioni al diritto di recesso.

Per qualsiasi domanda o chiarimento, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo support@vperfume.it.